Acuzatii și reacții ale retailerului
Uniunea Europeană va investiga retailerul chinez Shein pentru vânzarea de păpuși sexuale cu aspect de copil și arme, notează The Guardian. UE examinează, de asemenea, „designul captivant” al site-ului de cumpărături, inclusiv recompensele și sistemele sale de recomandare. Comisia Europeană a anunțat, marți, 17 februarie 2026, că a lansat investigația după ce a solicitat informații de la compania aflată în creștere rapidă anul trecut. Un oficial de rang înalt al UE a subliniat, de asemenea, rapoartele privind haine, cosmetice și produse electronice care nu erau conforme cu legislația UE. „Este esențial ca platformele online să respecte normele de protecție a consumatorilor și să nu promoveze produse ilegale”, a declarat oficialul.
Blocul comunitar va deschide ancheta oficială asupra Shein pentru multiple suspiciuni de încălcare a legislației europene, inclusiv vânzarea de păpuși sexuale cu aspect de copil și arme. Ancheta va analiza trei domenii ale serviciilor Shein care au dat motive de îngrijorare. Pe lângă vânzarea de produse ilegale, se va analiza și „designul captivant al serviciului oferit de Shein”, a declarat un oficial UE, inclusiv programele de puncte bonus, mecanisme de tip joc și recompensele „care pot duce la un risc pentru bunăstarea mintală a utilizatorilor”.
Conform raportului Comisiei Europene, sistemele de recomandare ale Shein sunt opace și ar putea să nu îndeplinească cerințele de transparență ale Legii privind serviciile digitale (DSA) din blocul comunitar. „Avem o bănuială că sistemul Shein nu este construit pentru a evita vânzarea de produse ilegale”, a declarat oficialul marți. Într-o audiere la tribunalul din Paris din decembrie, un avocat al statului a declarat că Shein trebuie să pună în aplicare controale pe site-ul său web, inclusiv verificarea vârstei și filtrarea, pentru a se asigura că minorii nu pot accesa conținut pornografic.
Shein a declarat că își ia în serios obligațiile în temeiul DSA și a cooperat întotdeauna pe deplin cu Comisia Europeană și cu autoritatea de reglementare irlandeză care va conduce investigația, și va continua să facă acest lucru. „Am investit semnificativ în măsuri de consolidare a conformității noastre cu DSA. Acestea includ evaluări cuprinzătoare ale riscurilor sistemice și cadre de atenuare”, susține Shein.
Aceasta este a doua investigație lansată asupra designului captivant al unei platforme de retail online, după o anchetă lansată asupra celor de la Temu, la sfârșitul anului 2024. Conform regulilor, sistemul de recomandare trebuie să „ofere o alternativă ușor disponibilă, care nu se bazează pe profilare”. Ceea ce a constatat UE în investigația sa preliminară a fost că Shein a explicat doar „într-o manieră foarte generală” cum funcționează sistemul său de recomandare.
Comisia Europeană a precizat că „va continua să colecteze probe, de exemplu prin trimiterea de cereri suplimentare de informații către Shein sau către părți terțe”. „Inițierea procedurilor oficiale împuternicește Comisia să ia măsuri suplimentare de asigurare a respectării legislației, inclusiv măsuri provizorii sau adoptarea unei decizii de neconformitate”, a spus Executivul comunitar.
În plus, deschiderea unei proceduri oficiale nu aduce atingere rezultatului acesteia sau oricărei alte proceduri pe care Comisia ar putea decide să o inițieze în temeiul altor articole din Regulamentul privind serviciile digitale. Comisia a mai precizat că procedurile inițiate marți sunt complementare acțiunii în desfășurare prin care se verifică dacă Shein și-a respectat obligațiile de protecție a consumatorilor. Această investigație ar putea avea implicații semnificative asupra modului în care funcționează platformele online în Europa și asupra protecției consumatorilor în mediul digital.
În concluzie, investigația Comisiei Europene asupra Shein subliniază nevoia stringentă de reglementare a comerțului online pentru a proteja utilizatorii, în special tinerii, de riscurile asociate cu produsele ilegale și cu dependența de platformele digitale.
Este esențial ca Shein să răspundă adecvat acestei investigații și să implementeze măsuri eficiente pentru a asigura conformitatea cu legislația europeană.