Dezvoltarea comerțului online prin AI
Grupul eMAG a anunțat astăzi, 20 mai 2026, continuarea investițiilor în tehnologie, logistică și servicii menite să susțină dezvoltarea economiei digitale, având un buget planificat de 1,2 miliarde lei pentru următorul an fiscal. "După un sfert de secol de inovație constantă, reconfirmăm angajamentul eMAG față de potențialul e-commerce-ului în regiune prin aceste investiții," a declarat Tudor Manea, CEO eMAG Group. Potrivit raportului financiar, în 2025, eMAG a înregistrat o cifră de afaceri de 11,1 miliarde lei și a plătit taxe de 1,3 miliarde lei către statul român.
La 25 de ani de la prima comandă înregistrată, eMAG își consolidează rolul de platformă regională de e-commerce, având un ecosistem extins, cu aproximativ 9 milioane de clienți activi, 80.000 de parteneri și 100 de milioane de tranzacții anuale. Conform statisticilor, 1 din 2 cumpărători online din regiune aleg eMAG, platforma continuând să evolueze prin servicii care ajută clienții să economisească timp și bani, oferind în același timp antreprenorilor acces la un canal suplimentar de vânzare.
Pentru a valorifica potențialul e-commerce-ului, eMAG va investi în infrastructura logistică și de livrare, în soluții bazate pe inteligență artificială (AI) și în servicii financiare. "Potențialul regional este semnificativ, cu rate de creștere ce pot ajunge până la trei ori în următorii ani, raportat la rata actuală de penetrare de 11-12% din total retail," a adăugat Manea.
În România, eMAG a generat vânzări de 10,6 miliarde lei în 2025, înregistrând o creștere de 3,9% față de anul anterior. Numărul produselor comandate a ajuns la 87,2 milioane, cu o creștere de 9,1% comparativ cu 2024. Traficul pe eMAG.ro a depășit 1 miliard de vizite în 2025, o creștere față de 968 milioane în 2024, iar gama de produse disponibile a ajuns la 38 milioane, cu 10 milioane mai mult decât anul precedent.
Această creștere a frecvenței de cumpărare sugerează o tendință tot mai mare de a face cumpărături online. În 2025, un client a comandat, în medie, 19 produse pe an, comparativ cu 17,3 produse în 2024. De asemenea, 1 din 4 clienți a cumpărat produse din mai mult de șase categorii, ceea ce reflectă diversificarea coșului de cumpărături.
Serviciile Genius și MyWallet au facilitat cumpărăturile recurente, cu peste 300.000 de clienți noi abonați la Genius, ajungând la 1,5 milioane de utilizatori în România. MyWallet, disponibil pentru peste 3 milioane de români, a devenit o soluție relevantă pentru achizițiile cu valoare mai mare.
În ceea ce privește inovația, eMAG a dezvoltat iZi, primul agent AI conversațional de cumpărături din România, care ajută utilizatorii să găsească produsele dorite. În 60% dintre interacțiuni, clienții nu caută un produs anume, ci descriu o nevoie specifică. iZi va fi integrat în diverse zone ale traseului de cumpărare, îmbunătățind astfel experiența utilizatorilor.
AI-ul este de asemenea folosit pentru a sprijini antreprenorii din eMAG Marketplace. În 2025, sellerii au listat 31 milioane de produse noi cu ajutorul instrumentelor bazate pe AI, iar Fulfilment by eMAG a crescut în popularitate, oferind livrări mai rapide și încredere mai mare din partea clienților.
Grupul eMAG continuă să sprijine afacerile locale prin programul „Deschide România”, aducând peste 2,5 milioane de produse locale pe platformă. Aceste inițiative sunt esențiale pentru dezvoltarea unei economii digitale sustenabile și pentru sprijinirea antreprenoriatului românesc.
În concluzie, eMAG își propune să valorifice potențialul e-commerce-ului în regiune prin investiții strategice în tehnologie și servicii, contribuind astfel la dezvoltarea economică locală și regională.