Măsuri pentru evitarea întârzierilor
Compania aeriană Ryanair a anunțat că va închide ghișeele de check-in din aeroporturi cu 20 de minute mai devreme pentru a evita ca pasagerii să piardă zborurile, pe fondul îngrijorărilor legate de cozile de la controlul la frontieră din Europa, scrie The Guardian. Această modificare va intra în vigoare în luna noiembrie 2026, conform comunicatelor oficiale ale companiei.
Ryanair, care transportă aproximativ 200 de milioane de pasageri anual, va solicita tuturor pasagerilor care predau bagajele sau își fac check-in la aeroport să finalizeze aceste proceduri cu o oră înainte de decolare, față de termenul actual de 40 de minute. Potrivit reprezentanților companiei, această schimbare va oferi mai mult timp pasagerilor pentru a trece de controlul de securitate și al pașapoartelor, reducând astfel numărul celor care pierd zborurile din cauza cozilor din aeroporturi.
„Vrem să ne asigurăm că pasagerii noștri au suficient timp pentru a se îmbarca în zborurile lor, fără stresul întârzierilor”, a declarat un purtător de cuvânt al Ryanair. Această măsură vine pe fondul introducerii sistemului european de intrare-ieșire (EES), care impune majorității cetățenilor din afara UE să furnizeze date biometrice la frontieră. Deși compania a subliniat că modificarea nu a fost determinată direct de sistemul EES, acesta a contribuit la creșterea cozilor la controlul pașapoartelor.
În ultimele luni, unele aeroporturi europene au raportat timpi de așteptare de câteva ore, mai ales în contextul introducerii treptate a EES. De exemplu, Grecia a anunțat că nu va aplica noile controale pentru cetățenii britanici în această vară, din teama de blocaje la frontieră pe timpul sezonului estival. În plus, peste 100 de pasageri au pierdut luna aceasta un zbor easyJet din Milano din cauza cozilor la controlul pașapoartelor, după ce sistemul a devenit operațional.
Ryanair a precizat că majoritatea pasagerilor nu vor fi afectați de această schimbare a programului de check-in, având în vedere că 80% dintre ei completează formalitățile online și merg direct la poarta de îmbarcare. Doar 20% dintre pasageri aleg să predau bagajele la aeroport, majoritatea optând pentru bagaje de mână.
În plus, compania a anunțat că până în luna octombrie 2026 va instala ghișee self-service pentru predarea bagajelor în peste 95% din aeroporturile cu care colaborează. Acest lucru ar putea reduce și mai mult timpii de așteptare și ar facilita procesul de check-in pentru pasageri.
În concluzie, Ryanair își modifică politica de check-in în încercarea de a îmbunătăți experiența pasagerilor și de a evita întârzierile cauzate de cozile de la controlul de securitate. Aceste măsuri sunt binevenite în contextul actual, când mulți pasageri se confruntă cu dificultăți legate de timpul de așteptare.
Compania va continua să monitorizeze situația și să adapteze strategiile pentru a răspunde nevoilor clienților săi.