Legea nr. 190/2025: Amenzi pentru comercianți

Consumatorii vor avea, începând de duminică, un nou instrument eficient împotriva comercianților care refuză să înlocuiască produsele defecte. Legea nr. 190/2025, publicată joi în Monitorul Oficial, intră de mâine, 23 noiembrie, în vigoare. Ea introduce pentru prima dată sancțiuni clare — între 5.000 și 25.000 de lei — pentru magazinele care nu respectă termenul legal de 30 de zile pentru înlocuirea unui bun neconform. Potrivit Ministerului Economiei, Marius Bodea, „această lege va întări drepturile consumatorilor și va asigura respectarea obligațiilor comercianților”.

Măsura corectează o lacună legislativă apărută în urmă cu doi ani, când OUG 140/2021 a stabilit dreptul consumatorului la înlocuirea produsului defect, dar fără să prevadă vreo amendă pentru comercianții care ignorau obligația. Astfel, expunerea de motive a acestei legi arată că, în practică, mulți vânzători au continuat să tergiverseze sau chiar să refuze înlocuirea produselor, invocând lipsa stocului sau alte pretexte. În absența sancțiunilor, obligația legală a rămas adesea doar teoretică.

Conform datelor oficiale, în perioada 2023-2025, au fost înregistrate peste 10.000 de plângeri referitoare la refuzul înlocuirii produselor defecte, ceea ce subliniază necesitatea acestei legi. Inițiatorii notează că lipsa unei pedepse „determină multiple refuzuri nejustificate din partea comercianților, chiar dacă, în termenul de 30 de zile, consumatorul solicită înlocuirea bunurilor neconforme”. Această modificare, prin care se completează OUG 140/2021, vizează să asigure că drepturile consumatorilor sunt respectate efectiv.

Noua lege prevede că, în cazul în care un comerciant nu respectă condițiile de conformitate și obligația de înlocuire, va fi sancționat cu amendă între 5.000 și 25.000 de lei, conform textului oficial publicat în Monitorul Oficial nr. 1069/2025. Aceasta acoperă încălcări ale mai multor articole din legislația privind vânzarea de bunuri, inclusiv cele referitoare la conformitatea produselor, garanții, remedii disponibile consumatorilor și obligațiile vânzătorului.

Legea îi protejează în special pe cei care achiziționează produse electronice, electrocasnice, telefoane și gadgeturi, mobilier, articole vestimentare și încălțăminte. În toate aceste cazuri, dacă bunul prezintă defecte de fabricație sau devine neconform fără vina consumatorului, acesta poate solicita înlocuirea produsului. Dacă în termen de 30 de zile solicitarea nu este soluționată de comerciant, amenda va fi aplicată.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția abilitată să verifice respectarea acestor obligații. Inspectorii ANPC pot aplica amenda în cazul în care comerciantul refuză înlocuirea produsului, tergiversează procedura peste 30 de zile sau nu oferă o soluție legală alternativă.

Legea 190/2025 vine ca un răspuns la multiplele plângeri primite de ANPC în acești doi ani, unde consumatorii au reclamat frecvent abuzuri și refuzuri ale comercianților. Fără consecințe financiare clare, obligația de înlocuire a fost ocolită în numeroase situații. Această nouă reglementare este văzută ca o necesitate pentru a corecta deficiențele legislative anterioare și pentru a asigura un mediu de consum mai sigur și mai echitabil pentru toți cetățenii.

În concluzie, începând cu 23 noiembrie 2025, comercianții vor trebui să se conformeze prevederilor complete ale legislației, iar consumatorii vor avea un mijloc real de apărare în caz de abuz.

Legea 190/2025 nu doar că întărește protecția consumatorilor, dar și încurajează respectarea legii de către comercianți, asigurând un comerț mai corect și mai transparent în România.