Dezvoltarea comerțului online
La 21 mai 2026, eMAG, liderul comerțului electronic din România, a anunțat planuri ambițioase de investiții de 1,2 miliarde de lei pentru următorul an fiscal, marcând o etapă semnificativă în consolidarea poziției sale în sectorul e-commerce. Potrivit lui Tudor Manea, CEO eMAG Group, "După un sfert de secol de inovație constantă, reconfirmăm angajamentul eMAG față de potențialul ecommerce în regiune prin investiții planificate care vor susține antreprenoriatul și inovația românească". Această inițiativă vine în contextul unei creșteri accelerate a comerțului online, eMAG având în prezent aproximativ 9 milioane de clienți activi și 80.000 de parteneri.
Conform datelor oficiale, în 2025, eMAG a generat vânzări de 10,6 miliarde de lei, o creștere de 3,9% față de 2024, iar numărul produselor comandate a atins 87,2 milioane, în creștere cu 9,1%. Traficul pe site-ul eMAG.ro a depășit un miliard de vizite, ceea ce subliniază popularitatea crescută a platformei. Eforturile de expansiune sunt susținute de o gamă variată de produse, care a ajuns la 38 de milioane de oferte disponibile în România.
Această expansiune a fost însoțită de o schimbare semnificativă în comportamentul consumatorilor. În 2025, un client a comandat în medie 19 produse pe an, o creștere notabilă față de 17,3 produse în anul anterior. De asemenea, 25% din clienți au cumpărat produse din mai mult de șase categorii, evidențiind diversificarea coșului de cumpărături. Aceasta tendință este încurajată și de serviciul Genius, care a atras 300.000 de abonați noi, ajungând la 1,5 milioane utilizatori.
Inovațiile tehnologice joacă un rol crucial în această expansiune. Serviciul MyWallet a devenit popular printre români, oferind opțiuni de plată flexibile pentru peste 3 milioane de utilizatori, iar 400.000 de clienți au utilizat MyWallet în ultimul an. Această soluție a fost esențială pentru achizițiile de valoare mai mare. De asemenea, agentul conversațional iZi, dezvoltat de eMAG, a revoluționat experiența de cumpărare, facilitând interacțiuni mai personalizate și relevante.
Pe lângă aceste inițiative, eMAG Marketplace a înregistrat, în 2025, o creștere semnificativă a numărului de produse listate, ajungând la 31 de milioane, cu 50% mai multe decât în anul precedent. Acest lucru a fost posibil datorită instrumentelor bazate pe AI, care au accelerat procesul de listare. În plus, 8.084 de selleri au început să vândă cross-border, generând vânzări de 3,7 milioane de produse noi. Categoriile cu cele mai mari creșteri includ fitness, mobilier și accesorii auto.
Fulfilment by eMAG a devenit, de asemenea, un instrument esențial pentru sellerii care doresc livrare rapidă. Ofertele din acest program au crescut cu 54%, iar produsele livrate prin acest serviciu ajung la clienți în medie în 1,5 zile. Filtrul „Delivered by eMAG” a generat vânzări suplimentare de 50%, demonstrând încrederea clienților în acest serviciu.
În cadrul programului „Deschide România”, eMAG susține afacerile locale, oferind peste 2,5 milioane de produse de la producători români. Sellerii locali beneficiază de stimulente precum trei luni gratuite de Fulfilment by eMAG și discounturi la comisioane și taxe. Categoriile cele mai populare pentru produsele locale includ decorațiuni pentru casă și îmbrăcăminte.
În concluzie, eMAG continuă să-și întărească poziția de lider pe piața de e-commerce din România și din regiune, investind masiv în inovație și tehnologie. Aceste măsuri nu doar că sprijină dezvoltarea antreprenoriatului local, ci și îmbunătățesc experiența de cumpărare pentru clienți.
Următorii pași vizează integrarea și mai profundă a AI în platformă, precum și extinderea serviciilor oferite pentru a răspunde nevoilor diverse ale consumatorilor din România și nu numai.