Acces mai ușor la servicii
Comisia Europeană a prezentat pe 20 noiembrie 2025 Agenda Consumatorului 2030, un plan ambițios care promite tarife mai corecte, eliminarea barierelor transfrontaliere și un acces mai ușor la servicii în întreaga piață unică. "Această strategie urmărește să modernizeze regulile UE pentru a proteja mai bine consumatorii și a susține o creștere durabilă în următorii cinci ani", a declarat comisarul european pentru protecția consumatorilor, Michael McGrath, într-o conferință de presă.
Agenda Consumatorului 2030 se concentrează pe patru priorități esențiale. Prima dintre acestea este eliminarea obstacolelor transfrontaliere, printr-un plan de acțiune dedicat. Comisia va evalua regulamentul privind blocarea geografică pentru a determina dacă acesta a îndeplinit obiectivele de eliminare a discriminării nejustificate pe baza naționalității sau a locului de reședință. Această inițiativă vizează asigurarea faptului că consumatorii beneficiază de aceleași condiții oriunde în Uniunea Europeană.
În plus, Comisia va stimula mobilitatea consumatorilor prin măsuri care să ajute la compararea tarifelor și să faciliteze găsirea celor mai bune opțiuni de călătorie. De asemenea, se va lucra la îmbunătățirea accesului la serviciile financiare transfrontaliere, inclusiv posibilitatea de a deschide conturi de economii și investiții în alte state membre. Potrivit unui raport Eurostat din 2024, 30% dintre români se confruntă cu dificultăți în accesarea serviciilor financiare din alte țări europene.
A doua prioritate a agendei prevede propunerea, în 2026, a unei legi privind echitatea digitală, menită să protejeze consumatorii în mediul online. Comisarul McGrath a subliniat că se va acorda o atenție specială protecției copiilor pe internet, reducând expunerea acestora la practici dăunătoare. Această măsură vine în contextul în care, conform unui studiu realizat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) în 2025, 45% dintre copii au avut experiențe negative online legate de publicitate înșelătoare.
Promovarea consumului durabil reprezintă a treia prioritate a planului. Comisia va sprijini statele membre în aplicarea legislației care protejează consumatorii împotriva „greenwashing-ului” și va încuraja o ofertă mai mare de produse sustenabile. De asemenea, se va facilita durabilitatea și reparabilitatea produselor, aspecte esențiale pentru consumatorii din România, unde, conform unui sondaj efectuat de INS în 2025, 62% dintre români își doresc produse mai durabile.
În cele din urmă, Comisia Europeană va revizui regulamentul privind cooperarea în domeniul protecției consumatorilor pentru a întări aplicarea acestuia. Aceasta va asigura protecția consumatorilor de agenții de piață care nu respectă normele și va proteja companiile conforme de concurența neloială. Acest demers se aliniază cu obiectivele Uniunii Europene de a crea un mediu concurențial echitabil și transparent.
În concluzie, Agenda Consumatorului 2030 reprezintă un pas important pentru modernizarea legislației europene în domeniul protecției consumatorilor. Implementarea acestor măsuri va avea un impact semnificativ asupra modului în care consumatorii interacționează cu piețele din întreaga Uniune Europeană.
Următorii pași includ evaluarea progresului și ajustarea strategiei în funcție de feedbackul consumatorilor și de evoluțiile pieței.