Ghid de cumpărături sigure
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a emis o serie de sfaturi utile pentru consumatori cu ocazia Black Friday 2025, pentru a-i ajuta să evite capcanele comerciale. "Este esențial ca fiecare consumator să fie bine informat și să își protejeze drepturile, mai ales în perioada aceasta de reduceri masive", a declarat Horia Constantinescu, președintele ANPC.
Un prim sfat important este de a verifica dacă magazinul online este sigur și legitim. Conform ANPC, consumatorii ar trebui să acorde atenție structurii site-ului și termenilor și condițiilor generale afișate. De asemenea, este crucial să verificați prețul produsului. În conformitate cu legislația europeană, trebuie să fie afișate atât prețul redus, cât și prețul inițial, iar prețul anterior reducerii trebuie să fie cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile.
Un alt aspect de care trebuie să țină cont consumatorii este presiunea creată prin diverse mesaje comerciale. Sintagme precum „alte 20 de persoane se uită la acest articol” sau „au mai rămas doar trei articole” sunt folosite frecvent pentru a influența decizia de achiziție a consumatorului. "Aceste trucuri pot duce la alegeri greșite, așa că este important să rămâneți calmi și să faceți verificările necesare înainte de a cumpăra", recomandă experții.
De asemenea, ANPC sugerează alegerea unei metode de plată sigure. Atunci când efectuați plăți online, asigurați-vă că conexiunea la internet este securizată, că adresa site-ului conține „https” și simbolul lacătului închis. Este recomandat să nu salvați detaliile bancare pe dispozitivele mobile sau pe computere. În plus, stabiliți o sumă maximă pentru plățile unice de pe cardul dvs. și evitați plățile prin transfer bancar, deoarece în această situație nu există procedura de refuz la plată.
Un alt aspect important pe care ANPC îl subliniază este utilizarea garanției legale. "Pentru toate bunurile, indiferent dacă sunt la preț întreg sau cu preț redus, precum și pentru produsele digitale, consumatorii beneficiază de o garanție legală de conformitate de minim 2 ani", a adăugat Constantinescu. Dacă un produs se dovedește a fi defect, consumatorii au dreptul de a solicita vânzătorului repararea sau înlocuirea acestuia, sau, în cazul în care aceste soluții nu sunt fezabile, rambursarea sumei plătite.
Este important de menționat că atunci când cumpărați online, aveți la dispoziție o perioadă de 14 zile pentru a vă răzgândi și a returna produsul, un drept esențial pentru protecția consumatorilor.
În concluzie, Black Friday poate fi o oportunitate excelentă pentru achiziții, dar este esențial ca consumatorii să fie vigilenți și să își cunoască drepturile. Respectarea acestor sfaturi poate ajuta la evitarea problemelor legate de cumpărături și la asigurarea unei experiențe de cumpărare plăcute și sigure. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor va continua să monitorizeze piața și să ofere asistență consumatorilor pe parcursul acestei perioade.
Pentru mai multe informații și sfaturi utile, vizitați site-ul oficial al ANPC.