Regulament pentru informarea consumatorilor
Pe 10 octombrie 2024, a intrat în vigoare Ordinul Președintelui Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) care vizează combaterea fenomenului de shrinkflation. Acest act normativ obligă magazinele să informeze consumatorii în mod complet, corect și precis cu privire la modificările cantităților de produse, chiar dacă ambalajul și prețul rămân neschimbate.
Conform ordinului, informațiile trebuie să fie afișate în același câmp vizual, într-un mod vizibil și lizibil, utilizând o plachetă standardizată. Operatorii economici au responsabilitatea de a asigura prezența unității de referință la punctul de vânzare, acolo unde se aplică modificarea cantității de produs.
Obligația de a informa consumatorii se va aplica pe o perioadă de cel puțin 30 de zile de la data punerii în vânzare a produsului cu volum sau greutate redusă. ANPC a folosit perioada de 30 de zile de la publicarea ordinului în Monitorul Oficial pentru a consilia operatorii economici care au solicitat asistență.
În acest context, au fost organizate întâlniri cu Asociația Marilor Rețele Comerciale din România (AMRCR), unde s-au discutat modalitățile de informare a consumatorilor, inspirându-se din soluțiile adoptate de alte țări din Uniunea Europeană.
Sebastian Hotca, președinte interimar ANPC, a subliniat importanța acestui ordin, afirmând: „Stabilim un standard de exigență și transparență în relația cu consumatorii. Orice încercare de a masca reducerea cantităților de produse, fără o informare clară, va fi sancționată. Consumatorii au dreptul la o informare corectă, iar ANPC va monitoriza strict aplicarea acestui act.”
Acest ordin reprezintă un pas important în protejarea drepturilor consumatorilor și asigurarea unei transparențe necesare în relațiile comerciale.