Reguli noi pentru protecția consumatorilor
Pe 10 octombrie 2024, Ordinul emis de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a intrat în vigoare, stabilind noi reguli menite să protejeze consumatorii de practica comercială denumită shrinkflation. Această practică, care implică reducerea cantității produselor vândute fără modificarea prețului sau a ambalajului, va fi reglementată prin obligativitatea informării clare a consumatorilor.
Ordinul prevede că magazinele sunt obligate să ofere informații „complet, corect și precis” referitoare la modificările de cantitate, astfel încât consumatorii să fie conștienți de orice schimbare. Informațiile trebuie să fie prezentate în același câmp vizual, într-o formă lizibilă și de dimensiuni egale, prin intermediul unor plachete standardizate, conform modelului prevăzut în anexa Ordinului.
De asemenea, operatorii economici sunt răspunzători pentru asigurarea unei unități de referință la locul de vânzare, unde se aplică modificările cantității. Această obligație de informare se va aplica pe o perioadă de cel puțin 30 de zile de la momentul punerii pe raft a produsului cu volum sau greutate redusă.
În perioada de 30 de zile care a precedat intrarea în vigoare a Ordinului, ANPC a colaborat cu firmele interesate, oferindu-le consiliere pentru a se conforma noilor reglementări. Reprezentanții ANPC au avut întâlniri cu Asociația Marilor Rețele Comerciale din România (AMRCR) pentru a discuta modalitățile de informare a consumatorilor, inspirându-se din bunele practici adoptate de alte țări din Uniunea Europeană.
"Prin acest Ordin, stabilim un standard de exigență și transparență necesar în relația cu consumatorii. Orice încercare de a masca reducerea cantităților de produse, menținând aceleași prețuri și ambalaje, fără o informare clară și precisă, va fi sancționată. Consumatorii au dreptul la o informare corectă, completă și precisă, iar operatorii economici trebuie să își asume această responsabilitate. ANPC va monitoriza cu strictețe aplicarea acestui act normativ și nu va tolera niciun fel de abateri", a declarat Sebastian Hotca, președinte interimar ANPC.
Această inițiativă reflectă angajamentul autorităților de a proteja drepturile consumatorilor și de a asigura transparența pe piață, contribuind astfel la un comerț mai echitabil și mai responsabil.