Nereguli în protecția consumatorilor
Autoritatea franceză pentru protecția consumatorilor și combaterea fraudelor, cunoscută sub numele de La Répression des Fraudes, a aplicat companiei Shein două amenzi în valoare totală de peste 22 de milioane de euro. Aceste sancțiuni au fost impuse pe 3 iunie 2026, în urma unei investigații ample ce a vizat nereguli privind trasabilitatea produselor, informațiile de mediu, dreptul de retragere și comunicarea termenelor de livrare. "Este esențial ca toți comercianții să respecte legislația pentru a proteja consumatorii," a declarat un reprezentant al DGCCRF.
Conform DGCCRF, valoarea totală a sancțiunilor aplicate companiei în Franța depășește acum 210 milioane de euro. Primele amenzi au fost impuse anul trecut, când Shein a fost sancționată cu 40 de milioane de euro pentru presupuse reduceri înșelătoare. Această ultimă serie de amenzi a fost generată de o investigație care a vizat mai multe platforme de comerț electronic, în special din afara Europei, reflectând o tendință mai largă de reglementare în sectorul comerțului online.
Prima amendă, în valoare de 5,77 milioane de euro, vizează compania Infinite Styles Ecommerce Limited, care comercializează articole sub brandul Shein. DGCCRF susține că aceasta nu a respectat dreptul legal de retragere de 14 zile pentru anumite achiziții. În plus, autoritatea a acuzat Shein că nu a furnizat informații esențiale privind trasabilitatea produselor, cum ar fi țările în care articolele au fost fabricate sau vopsite. De asemenea, compania este criticată pentru că nu a menționat prezența microplasticelor în anumite materiale textile, ceea ce contribuie la poluarea mediului.
Shein a respins acuzațiile, afirmând că autoritățile franceze "confundă dreptul de retragere cu politica comercială de retur, mai avantajoasă pentru consumatori". Compania a precizat că lipsa temporară a unor informații de mediu a fost rezultatul unui "incident tehnic".
DGCCRF a aplicat, de asemenea, o a doua amendă de 16,73 milioane de euro companiei Infinite Styles Services Limited, care administrează marketplace-ul Shein și gestionează produsele vândute atât de platformă, cât și de comercianții parteneri. Autoritățile au identificat mai multe încălcări ale legislației, inclusiv lipsa informațiilor privind prețul unitar al produselor la confirmarea comenzii și necomunicarea identității comercianților parteneri.
Conform legislației franceze, comercianții online trebuie să furnizeze aceste informații pe un suport durabil, astfel încât consumatorii să le poată păstra. Shein a afirmat că toate aceste informații sunt disponibile în contul utilizatorului și consideră sancțiunile "în mod evident disproporționate și discriminatorii". De cealaltă parte, ministrul francez al Comerțului, Serge Papin, a acuzat platforma de practici de „concurență neloială” pe piața europeană, subliniind nevoia de a proteja drepturile consumatorilor.
Această situație scoate în evidență provocările cu care se confruntă comercianții online în contextul unei reglementări tot mai stricte în Uniunea Europeană. În acest context, este esențial ca autoritățile să continue să supravegheze respectarea normelor de protecție a consumatorilor, asigurându-se astfel un mediu echitabil pentru toți jucătorii de pe piață.
În concluzie, sancțiunile recente împotriva Shein subliniază importanța respectării legislației în domeniul comerțului electronic și a protecției consumatorilor. Compania a anunțat că intenționează să conteste amenzile, iar viitorul său pe piața europeană rămâne incert.
Autoritățile franceze vor continua să supravegheze activitatea platformelor de comerț online pentru a se asigura că respectă normele legale și protejează consumatorii în mod adecvat.