Experiența lui Horia Constantinescu
Horia Constantinescu, fost președinte al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), a relatat recent o experiență nefericită la concertul trupei Metallica care a avut loc la București, pe 13 mai 2026. Potrivit unei postări pe rețelele sociale, Constantinescu a încercat să intre la concert, convins că biletul său este valid și că va fi alături de cei peste 60.000 de fani ai trupei. „Am stat la coadă, am mers la pas și când m-am apropiat de ultimul filtru, am aflat că biletul meu nu era ceea ce trebuie. Se întâmplă și la case mai mari. Biletele la concertul celor de la Metallica s-au dovedit a fi o țeapă”, a declarat el.
Constantinescu a menționat că a cumpărat biletul de pe o platformă cunoscută, Viagogo, despre care există numeroase controverse legate de practicile sale comerciale. „Le cumpărasem de pe o pagină de internet aparent ultra-para, cunoscută Viagogo. Lângă mine mai erau și alții care și-au luat țeapă. Nu mă satisface deloc acest lucru, chiar îmi pare rău. Îmi pare rău că nu-i văd pe cei de la Metallica și îmi pare rău că se întâmplă iată și la case mai mari. Din păcate îi voi vedea în materiale de pe video”, a mai adăugat fostul șef al ANPC.
Această situație nu este una singulară. Fenomenul înșelătoriilor cu bilete a crescut semnificativ în ultimii ani, mai ales în contextul organizării unor evenimente mari, cum ar fi concertele internaționale. Potrivit unui raport al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, în 2025, 15% dintre consumatori au raportat probleme legate de bilete false, o creștere alarmantă față de anii anteriori.
În plus, conform unui studiu realizat de Eurostat în 2024, România se clasează printre primele țări din Uniunea Europeană în ceea ce privește numărul de reclamații legate de înșelătorii online, cu un procent de 23% din totalul plângerilor. Această statistică evidențiază necesitatea unei reglementări mai stricte a pieței biletelor online și a unor campanii de informare pentru consumatori.
Experți în domeniul protecției consumatorilor, precum Radu Sava de la Asociația pentru Protecția Consumatorilor din România, consideră că este esențial ca autoritățile să ia măsuri pentru a combate aceste practici. „Este important ca consumatorii să fie informați despre riscurile achiziționării biletelor de pe platforme neoficiale și să existe sancțiuni pentru cei care vând bilete false”, a declarat Sava.
Criticii platformei Viagogo susțin că aceasta facilitează revânzarea biletelor fără o verificare adecvată a validității lor. De asemenea, mulți utilizatori au raportat că au cumpărat bilete care s-au dovedit a fi duplicate sau invalide, iar în cazul de față, Constantinescu nu a fost singurul care a căzut pradă acestei metode de înșelăciune.
Pe rețelele sociale, numeroși români au împărtășit experiențe similare, subliniind faptul că fenomenul este tot mai frecvent. Un utilizator a comentat: „Am cumpărat și eu bilete de pe Viagogo și am avut aceeași problemă. Este frustrant să te pregătești pentru un concert și să te trezești că nu poți intra.”
În concluzie, experiența lui Horia Constantinescu aduce în prim-plan o problemă reală care afectează mulți consumatori din România. Este necesară o colaborare mai strânsă între autorități și platformele de vânzare de bilete pentru a preveni astfel de înșelătorii în viitor.
Autoritățile ar trebui să implementeze măsuri pentru a proteja consumatorii și pentru a asigura o piață mai sigură și mai transparentă pentru toți.