Probleme în rețea și mentenanță
Clienții operatorului de telecomunicații Digi Communications din Spania au avut parte, vineri la prânz, de o întrerupere generalizată a serviciului de apeluri vocale. Problema a fost la nivel național și a afectat atât apelurile efectuate, cât și pe cele primite, potrivit datelor din industrie și sesizărilor venite de la utilizatori, notează El Pais.
Platforma de monitorizare în timp real Downdetector a arătat o creștere bruscă a raportărilor începând cu ora 12.00. Numărul sesizărilor a crescut rapid în prima oră, inițial în orașe mari precum Madrid, Barcelona și Valencia, apoi problema s-a extins în aproape toată țara.
Avaria nu i-a afectat doar pe clienții Digi. Probleme au apărut și pentru utilizatorii rețelelor Movistar și O2, ambele operate de Telefónica. Situația este legată de acordul dintre Digi și Telefónica, prin care operatorul de origine română folosește infrastructura rețelei Movistar pentru serviciile mobile din Spania.
Surse din cadrul Telefónica au explicat că problema ar fi fost cauzată de lucrări de mentenanță. În cazul clienților Movistar și O2, întreruperea a durat mai puțin de o oră, iar serviciul de voce era deja complet restabilit în jurul orei 13.00.
În cazul utilizatorilor Digi, simptomele au fost clare. Apelurile primite nu declanșau tonul de apel pe telefonul destinatarului. Deși nu exista notificare în timp real, apelurile apăreau ulterior ca fiind pierdute. La apelurile efectuate, mulți utilizatori au raportat că nu se putea stabili conexiunea sau că linia se întrerupea înainte de a se auzi tonul.
Serviciile de date mobile și internet prin fibră optică nu au fost afectate și au funcționat normal pe toată durata incidentului. Potrivit informațiilor, compania nu a oferit o explicație oficială clară privind cauza exactă a avariei și nici un termen precis pentru remedierea completă. În plus, liniile de relații cu clienții au fost suprasolicitate în majoritatea regiunilor.
Totuși, după ora 13.30, tot mai mulți utilizatori au început să anunțe că serviciul de apeluri și-a revenit. Numărul raportărilor de probleme a început să scadă și pe Downdetector, semn că rețeaua își revenea treptat.
Nu este primul incident de acest tip. Pe 8 aprilie, Digi a avut o cădere similară la nivel național, care a blocat apelurile timp de câteva ore.
Problema de atunci a fost rezolvată în cursul aceleași zile, după intervenția echipelor tehnice.