Răspunsul Fan Courier pentru clienți

FAN Courier a emis un comunicat oficial în data de 16 aprilie 2026, clarificând informațiile apărute recent despre o posibilă închidere a rețelei de sedii. Directorul comercial al companiei, Cornel Morcov, a declarat: "Nu am închis niciun sediu, ci doar 37 de puncte de acces clienți care nu mai înregistrau un nivel sustenabil de utilizare!" Această ajustare operațională este menită să răspundă schimbărilor comportamentului de consum, nu să semnaleze o retragere din piață. Potrivit unei analize interne, FAN Courier a observat o creștere semnificativă a cererii pentru servicii digitale, ceea ce a condus la modificări în structura rețelei.

"Rețeaua noastră funcţionează în parametri normali, iar compania îşi continuă dezvoltarea", a adăugat Morcov, subliniind că strategia actuală se concentrează pe modernizarea serviciilor și adaptarea la obiceiurile consumatorilor. În acest sens, FAN Courier își accelerează investițiile în rețeaua FANbox, care cuprinde mii de puncte automatizate destinate livrării. Această inițiativă este parte a unei tendințe naționale în creștere, în care utilizatorii preferă livrarea prin lockere și puncte de proximitate.

FAN Courier a menționat că, în ciuda reorganizării, nu vor exista disponibilizări, angajații fiind redistribuiți pe alte structuri operaționale. Această măsură vine în contextul în care piața de curierat se îndreaptă tot mai mult spre soluții automatizate și livrare flexibilă. Conform datelor furnizate de Asociația Română a Curieratului, piața de curierat a crescut cu 15% în 2025, iar compania își propune să rămână competitivă.

Reprezentanții FAN Courier afirmă că ajustările recente sunt esențiale pentru a răspunde nevoilor clienților, care au început să utilizeze tot mai mult aplicațiile mobile pentru gestionarea expedierilor. "Observăm o schimbare clară şi constantă în preferințele clienților", a transmis Morcov, adăugând că digitalizarea este o prioritate pentru companie. Aceasta le va permite utilizatorilor să redirecționeze coletele către puncte alternative și să gestioneze expedierile în timp real.

În ciuda asigurărilor oferite de companie, pe rețelele de socializare, clienții au început să-și exprime nemulțumirile legate de închiderea unor agenții. Un utilizator din Craiova a postat: "Fan Courier nu vrea să mai preia coletele clienților de la sediu s-au ajuns. Voi cu cine expediați coletele?" Alții au confirmat că au observat închiderea sediilor, sugerând că soluțiile alternative nu sunt întotdeauna viabile. "FAN Courier a închis toate sediile. Poți preda coletul la fan box sau chemi curierul acasă", au scris mai mulți utilizatori.

În ciuda acestor reclamații, FAN Courier continuă să ofere opțiuni clasice, cum ar fi livrarea prin curier și rețeaua de lockere FANbox. Compania se angajează să îmbunătățească serviciile și să răspundă cerințelor clienților într-un mod eficient. De asemenea, se așteaptă ca în următoarele luni să fie implementate noi soluții menite să faciliteze livrările și să îmbunătățească experiența utilizatorului.

Investițiile continue în infrastructură și flotă sunt parte din strategia FAN Courier, care vizează să se adapteze rapid la noile condiții de pe piață. Analizând tendințele actuale, este clar că compania se află într-un proces de transformare și modernizare, ceea ce ar putea avea un impact pozitiv asupra experienței clienților și asupra eficienței operațiunilor.

În concluzie, FAN Courier își reafirmă angajamentul față de clienți prin investiții în digitalizare și servicii moderne, având ca scop menținerea unei rețele eficiente și relevante în peisajul curent al curieratului din România.