Controversa concedierii
Un incident controversat a avut loc în Marea Britanie, unde un angajat Lidl a fost concediat după ce a băut o sticlă de apă în valoare de 1 leu, fără a o plăti. Pe 19 iulie 2024, Julian Oxborough, care a lucrat timp de peste 10 ani în magazinul din Wincanton, a contestat decizia de concediere, însă tribunalul a respins apelul său. Potrivit purtătorului de cuvânt al Lidl, "decizia de concediere nu a fost luată cu ușurință, iar tribunalul a confirmat că acțiunile noastre au fost corecte și au urmat un proces riguros".
Incidentul a avut loc în contextul în care Oxborough servea un client care dorea să cumpere o sticlă de apă dintr-un bax, dar aceasta nu avea cod de bare. Clientul a schimbat sticla cu una care avea cod de bare, lăsând sticla abandonată la casa de marcat. Ulterior, Oxborough a consumat din sticla respectivă în timp ce continua activitatea de servire a clienților. În ziua următoare, un manager a descoperit sticla și a bănuit o posibilă încălcare a regulamentului intern.
Verificarea imaginilor de pe camerele de supraveghere a condus la suspendarea lui Oxborough din funcție, în urma acuzațiilor de abatere disciplinară gravă. Angajatul a justificat gestul său prin probleme de sănătate cauzate de deshidratare, afirmând că a încercat să consume suc, dar a fost prea concentrat și a completat cu apă din sticla abandonată. De asemenea, el a susținut că a considerat sticla respectivă ca un produs ce urma să fie casat, având în vedere că a observat colegi consumând apă în cantină fără a prezenta dovada plății.
Când a fost întrebat despre plată, Oxborough a recunoscut: „Cred că am uitat”. El a argumentat că se grăbea la finalul turei și a uitat să ceară casarea produsului, subliniind că nu a avut intenția de a fi necinstit. "Aceasta a fost o reacție exagerată" a declarat el referindu-se la concediere. La tribunal, Oxborough a reiterat că nu a avut nicio intenție necinstită, atribuind acțiunile sale oboselii și stresului.
Karina Moon, managerul de zonă care a supervizat ancheta, a declarat că Oxborough a oferit explicații contradictorii și a pus la îndoială de ce nu a ales apa de la robinet. Moon a evidențiat că angajatul a avut la dispoziție patru zile pentru a raporta incidentul, dar nu a făcut-o. De asemenea, a menționat că Oxborough era conștient de procedurile corecte și că nu există garanția că un astfel de comportament nu s-ar repeta. Aceasta a concluzionat că nu a existat nicio altă alternativă adecvată decât concedierea imediată.
Tribunalul de Muncă din Southampton a menținut decizia Lidl, judecătorul specializat în litigii de muncă respingând plângerea lui Oxborough, inclusiv cea pentru concediere abuzivă. Incidentul a stârnit discuții în rândul angajaților Lidl și al altor retaileri, privind modul în care se gestionează abaterile disciplinare și importanța respectării regulilor interne.
Conform unui purtător de cuvânt al Lidl, "menținerea unei abordări constante de toleranță zero față de consumul produselor neplătite este esențială pentru operațiunile noastre".