Premiera în Europa
România face un pas important în domeniul serviciilor de urgență, prin implementarea sistemului Next Generation 112, un concept avansat care va permite apeluri la numărul unic de urgență 112 nu doar audio, ci și video sau text. Această inițiativă este o premieră în Europa și are scopul de a îmbunătăți accesibilitatea și eficiența intervențiilor în situații de urgență. Potrivit lui Florin Feticu, șeful 112 STS, „Operatorul va alerta în mod direct, printr-un singur click agențiile care au responsabilitate de intervenție și localizare a incidentului.”
Deocamdată, apelurile video sunt destinate persoanelor cu deficiențe de auz și sunt disponibile doar în București și Ilfov, însă sistemul urmează să fie extins la nivel național. Apelul video va permite persoanelor cu deficiențe de auz să comunice cu operatorii 112 prin intermediul unui interpret. Această opțiune, pe viitor, va fi accesibilă tuturor categoriilor de apelanți, ceea ce va contribui la o intervenție mai rapidă și mai eficientă.
Un alt avantaj major al noii tehnologii este metoda de localizare precisă a apelantului, care nu mai depinde de semnalul telefonului mobil. Aceasta va oferi o precizie de ordinul metrilor, îmbunătățind semnificativ eficiența intervențiilor. Conform Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS), în prezent, timpul mediu de răspuns la un apel la 112 este de doar 6 secunde, iar un operator poate prelua datele unui caz în mai puțin de 1 minut și 20 de secunde.
Această inovație vine în contextul în care serviciile de urgență din România se confruntă cu provocări de accesibilitate, în special pentru persoanele cu deficiențe de auz. Potrivit unui raport al Ministerului Sănătății din 2025, aproximativ 1,5 milioane de români au o formă de deficiență auditivă, ceea ce subliniază importanța introducerii acestui sistem. De asemenea, în Uniunea Europeană, multe țări au început să adopte tehnologii similare pentru a îmbunătăți accesul la servicii de urgență.
Criticii acestui sistem subliniază însă că, deși apelurile video sunt un pas înainte, este necesară o extindere rapidă a rețelei la nivel național pentru a beneficia cât mai multă lume de aceste servicii. Universitatea Politehnica din București, prin expertul în telecomunicații, Dr. Ion Popescu, consideră că „implementarea tehnologiei este un lucru pozitiv, dar trebuie să ne asigurăm că infrastructura este pregătită pentru a susține această schimbare.”
În concluzie, implementarea apelurilor video la 112 reprezintă un pas semnificativ în modernizarea serviciilor de urgență din România. Cu toate că inițiativa este încă la început, extinderea ei la nivel național va avea un impact pozitiv asupra accesului la servicii în situații critice.
Următorii pași includ dezvoltarea infrastructurii necesare și creșterea gradului de conștientizare în rândul populației privind noile opțiuni disponibile.