Scăderea apelurilor nejustificate
Serviciul împlinește reprezintă subiectul principal al acestui articol. Anul 2025 a marcat un moment semnificativ pentru Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), care anunță că a înregistrat cel mai redus nivel al apelurilor nejustificate de la lansarea numărului 112, respectiv 36,16% din totalul apelurilor. Aceste date au fost prezentate sâmbătă, 7 februarie 2026, cu ocazia aniversării a 22 de ani de la operaționalizarea numărului unic de urgență. Conform directorului STS, „scăderea apelurilor nejustificate este rezultatul unor campanii de conștientizare, dar și al responsabilității cetățenilor care utilizează corect acest număr”.
În total, operatorii STS au gestionat anul trecut 8.809.009 apeluri, dintre care 63,84% au necesitat intervenția ambulanței, poliției, ISU-SMURD, jandarmeriei sau Salvamont. Comparativ cu 2015, când apelurile non-urgente reprezentau aproape 62% din total, în 2025, acest procent a scăzut la puțin peste 36%, o reducere semnificativă datorată atât educației cetățenilor, cât și tehnologiilor avansate implementate în acest domeniu.
STS a subliniat că apelurile abuzive, deși au scăzut cu peste 10% față de 2024, rămân un aspect alarmant, cu 2.262.177 de apeluri repetate sau efectuate cu rea-intenție înregistrate în 2025. În aceste cazuri, STS sesizează Poliția Română pentru identificarea și sancționarea apelanților abuzivi, conform legislației în vigoare. Este esențial ca cetățenii să fie conștienți că aceste apeluri pot afecta grav intervențiile de urgență.
La nivel național, județele cu cele mai bune rezultate în utilizarea responsabilă a numărului 112 sunt Cluj, București-Ilfov și Bihor, unde procentul apelurilor nejustificate este sub 30%. În contrast, județele Argeș, Gorj și Vrancea au înregistrat un nivel mai ridicat de apeluri nejustificate, între 48 și 50%. Aceste date sugerează o nevoie de educație suplimentară în aceste regiuni, pentru a încuraja utilizarea corectă a numărului de urgență.
STS a implementat, în 2025, soluții și tehnologii aliniate celor mai avansate standarde europene pentru preluarea rapidă a urgențelor și coordonarea eficientă a echipajelor de intervenție. România dispune acum de cinci metode complementare de localizare a apelurilor, dintre care soluția ILD (Informația de Localizare Determinată) este unică la nivel european, ceea ce îmbunătățește semnificativ capacitatea de reacție a serviciilor de urgență.
Ziua de 11 februarie este sărbătorită în toate statele membre ale Uniunii Europene ca Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112. STS reamintește tuturor cetățenilor că apelarea responsabilă salvează vieți și asigură intervenția rapidă acolo unde este cea mai mare nevoie.
Este important ca fiecare persoană să conștientizeze impactul apelurilor sale și să utilizeze serviciul 112 în mod adecvat, pentru a sprijini astfel echipele de intervenție în îndeplinirea misiunilor lor critice.