Plângeri și nemulțumiri crescute
Mii de bucureșteni nu vor avea apă caldă și căldură în zilele următoare, ca urmare a lucrărilor tehnice desfășurate la CET Sud. Această situație afectează în special locuitorii din sectoarele 2, 3 și 4 ale Capitalei. "Este inacceptabil ca cetățenii să fie privați de un serviciu esențial, iar Termoenergetica trebuie să își asume responsabilitatea", a declarat un reprezentant al Asociației de Proprietari din sectorul 4, subliniind gravitatea impactului asupra vieții de zi cu zi a locuitorilor.
Potrivit Termoenergetica, lucrările va dura până pe 31 ianuarie 2026, iar bucureștenii sunt sfătuiți să utilizeze aplicația TermoAlert pentru a primi actualizări despre situația termoficării. Totuși, nemulțumirile au crescut, iar locuitorii reclamă că, deși nu beneficiază de apă caldă și căldură, sunt nevoiți să plătească facturi pentru servicii neprestate. Conform datelor companiei, aproximativ 250 de blocuri nu au apă caldă și căldură, iar alte 530 de imobile primesc agent termic la temperaturi sub parametrii normali.
Un bucureștean din cartierul Vitan, afectat de situație, a depus o plângere penală împotriva conducerii Termoenergetica, acuzând fals în declarații și abuz în serviciu, deoarece acesta primește apă rece în loc de apă caldă. "Trebuie să țin apa deschisă timp de 20-30 de minute pentru a primi apă caldă, iar consumul meu lunar a fost de aproximativ 20 de metri cubi, din care mai puțin de jumătate era la temperatura normală", a afirmat el. Acesta a cerut o reducere de 50-60% din factura pentru luna respectivă și a inițiat o petiție prin care îndeamnă alți locuitori să nu plătească facturile către Termoenergetica până la restabilirea serviciilor.
În urma acestor plângeri, Termoenergetica a postat un mesaj pe Facebook, susținând că cetățenii plătesc doar pentru apa caldă și căldura de care beneficiază. Însă, experții din domeniul energiei sugerează că cei afectați pot solicita o recalculare a facturii, iar în cazul în care contractul nu este respectat, pot beneficia de despăgubiri sau penalități. Contractul cu Termoenergetica stipulează că apa caldă trebuie livrată la o temperatură de 50-60 de grade Celsius, iar presiunea și debitul trebuie menținute la parametrii normali. Această situație ridică întrebări despre eficiența sistemului de termoficare din București și despre măsurile pe care autoritățile ar trebui să le ia pentru a preveni astfel de neplăceri în viitor.
Critici aduse conducerii Termoenergetica subliniază faptul că problemele de acest gen nu sunt noi, iar gestionarea defectuoasă a infrastructurii termice a condus la disfuncționalități repetate. În plus, comparativ cu alte capitale europene, Bucureștiul pare să aibă un sistem de termoficare mai puțin eficient, ceea ce afectează confortul cetățenilor, în special în sezonul rece. Conform unui raport Eurostat din 2023, Bucureștiul se situează printre orașele cu cele mai mari prețuri la energia termică, în ciuda problemelor de livrare.
În concluzie, situația actuală ridică probleme serioase în ceea ce privește responsabilitatea Termoenergetica și protecția consumatorilor. Este esențial ca autoritățile să intervină pentru a asigura livrarea constantă a căldurii și apei calde, dar și pentru a oferi compensații adecvate celor afectați.
De asemenea, măsurile de îmbunătățire a infrastructurii și transparența în gestionarea acestui serviciu public sunt vitale pentru a preveni recidivarea acestor probleme în viitor.