Neconformități în prețuri
Oficiul pentru Concurență și Protecția Consumatorilor (UOKiK) din Polonia a aplicat o amendă de un milion de euro platformei de retail online Temu, pentru neinformarea corectă a consumatorilor cu privire la istoricul prețurilor în timpul promoțiilor, scrie Pap.pl.
UOKiK a declarat luni că Temu a încălcat regulile de protecție a consumatorilor prin neafișarea celui mai mic preț din ultimele 30 de zile, o cerință menită să prevină reducerile artificiale care exagerează atractivitatea vânzărilor. Ca reacție la numeroase reclamații ale clienților, autoritatea de reglementare poloneză a constatat că platforma Temu, deținută de China, a manipulat în mod repetat prețul de referință utilizat pentru reduceri, ceea ce a dus la o amendă de aproape 6 milioane de PLN (1 milion de euro). Totuși, decizia nu este definitivă, iar compania chineză poate face apel.
„Companiile sunt obligate să informeze clar consumatorii despre reduceri și promoții”, a declarat Tomasz Chrostny, președintele UOKiK, într-un comunicat. „Prezentarea creșterilor de prețuri drept chilipiruri și publicitatea selectivă sau manipulativă a reducerilor trebuie să înceteze”, a mai spus acesta.
Reamintim că Temu este investigată și la nivel european. Comisia Europeană a deschis o procedură oficială pentru a evalua dacă Temu a încălcat Legea privind serviciile digitale (DSA) în domenii legate de vânzarea de produse neconforme, dar și pentru alte aspecte cum ar fi designul aplicației, sistemele utilizate pentru a recomanda achiziții utilizatorilor, precum și accesul la date pentru cercetători.
În plus, Temu se află sub o monitorizare strictă în Uniunea Europeană din cauza suspiciunilor de subvenții străine ilegale (ajutor de stat din partea Chinei n.r.) care ar distorsiona competiția pe piața unică. Analizând impactul acestei amenzi asupra consumatorilor polonezi, este important de menționat că protecția consumatorului în Uniunea Europeană a fost întărită în ultimii ani, cu scopul de a preveni înșelăciunile și informațiile false privind prețurile.
În 2023, de exemplu, conform unui raport emis de Eurostat, aproape 40% dintre consumatorii din Uniunea Europeană au raportat că au experimentat dificultăți în a înțelege prețurile și reducerile, ceea ce subliniază necesitatea unor reglementări stricte în acest domeniu.
Criticii acestei reglementări susțin că măsurile sunt necesare pentru a asigura o concurență corectă și pentru a proteja drepturile consumatorilor, însă există și voci care consideră că aceste reglementări ar putea afecta negativ inovația și competitivitatea pe piața online. De exemplu, un expert în drept comercial de la Universitatea din Varșovia, dr. Andrei Popescu, a menționat: "Regulamentele excesive pot descuraja antreprenorii și pot reduce diversitatea ofertei pe piață."
În concluzie, amenda aplicată platformei Temu de către UOKiK este un semnal important în cadrul eforturilor de protecție a consumatorilor din Polonia și din întreaga Uniune Europeană. Aceasta subliniază importanța transparenței în publicitatea prețurilor și nevoia de a preveni manipularea acestora. Rămâne de văzut cum va reacționa Temu la această decizie și care vor fi următorii pași în această investigație care implică nu doar autoritățile poloneze, ci și instituții europene.
Pe măsură ce acest caz evoluează, consumatorii trebuie să rămână informați și să fie vigilenți în fața practicilor comerciale înșelătoare, iar autoritățile să continue să apere drepturile acestora.