Digitalizare și îmbunătățiri în 2026
Hidroelectrica emite reprezintă subiectul principal al acestui articol. Compania de stat Hidroelectrica, cel mai mare producător de energie din România, a anunțat că, între 1 ianuarie și 20 ianuarie 2026, va implementa un proiect strategic pentru digitalizarea și creșterea calității serviciilor oferite clienților. Aceasta va include implementarea unui nou sistem informatic, precum și migrarea bazelor de date. "Hidroelectrica va desfășura un proiect menit să susțină digitalizarea și creșterea calității serviciilor oferite clienților, operațiune care presupune implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date", a declarat compania într-un comunicat oficial.
În contextul acestei tranziții, Hidroelectrica a informat că anumite activități vor fi temporar suspendate, printre care se numără emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților, precum și alte operațiuni care implică accesarea sau modificarea bazelor de date. Aceasta măsură este parte a unui efort mai amplu de modernizare a infrastructurii IT, care urmărește să îmbunătățească experiența clienților pe termen lung.
Pe durata proiectului, plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro, cum ar fi transferurile bancare, vor fi reflectate în soldurile clienților doar după finalizarea etapei de migrare, adică începând cu 15 ianuarie 2026. Compania a subliniat că aceste schimbări nu vor afecta drepturile contractuale ale consumatorilor.
Hidroelectrica asigură clienții că activitatea de relaționare cu publicul va continua conform programului normal, prin intermediul Formularului unic de contact disponibil pe site-ul companiei, precum și prin e-mail și Call Center. "Aceste investiții în infrastructura IT sunt realizate în beneficiul direct al consumatorilor, pentru a asigura servicii moderne, sigure și adaptate cerințelor actuale", se arată în comunicatul companiei.
De asemenea, Hidroelectrica a mulțumit clienților pentru înțelegere și sprijin, asigurându-i că depune toate eforturile necesare pentru ca tranziția către noile sisteme informatice să se desfășoare în cele mai bune condiții, cu un impact minim asupra activităților curente. Această digitalizare este un pas important în direcția modernizării sectorului energetic din România, având în vedere că Hidroelectrica produce aproximativ 30% din energia electrică a țării, conform datelor ANRE.
În comparație cu alte companii europene din domeniu, care au adoptat deja soluții digitale, România se aliniază astfel la tendințele globale, având în vedere că digitalizarea este esențială pentru eficiența și transparența serviciilor publice. Potrivit Eurostat, în 2024, aproximativ 60% dintre companiile din Uniunea Europeană au implementat măsuri de digitalizare în procesele lor operaționale.
Criticii, însă, subliniază că astfel de tranziții pot provoca disfuncționalități temporare, iar unele voci din rândul consumatorilor se tem că aceste întârzieri vor afecta facturarea corectă a consumului de energie. Este esențial ca Hidroelectrica să comunice transparent și eficient aceste schimbări pentru a menține încrederea consumatorilor.
Ofertele de servicii moderne trebuie să fie însoțite de o comunicare clară și accesibilă.