Critici dure la adresa industriei
Paul Anghel, director general al Direcției Generale Control și Supraveghere Piață din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), a făcut declarații recente referitoare la starea turismului românesc, subliniind problemele cu care se confruntă această industrie. Într-o postare pe Facebook, Anghel a afirmat că "țeapa arată mai bine în poze decât lucrul bine făcut", evidențiind astfel disparitatea dintre așteptările turiștilor și realitatea serviciilor oferite. Conform acestuia, "tragedia reală a turismului românesc" este dominată de cei care oferă servicii de proastă calitate, în detrimentul celor care își desfășoară activitatea cu profesionalism și integritate.
Directorul ANPC a descris o situație specifică, fără a numi unitatea de cazare, care percepe 2.000 de lei pe noapte pentru un pachet minim de 2-4 nopți, situată într-o localitate fără facilități turistice adecvate. "Fără zăpadă, fără activități. Doar un 'plecare-sosire' la 10 minute distanță, dacă ai noroc. Mâncare 'tradițională' reîncălzită din congelate cumpărate de la supermarket. Drum de 200 km care se face în 6-7 ore, cu nervii întinși la maximum. Și apoi, mirarea generală: 'De ce nu mai vine turistul?'", a scris Anghel.
Îngrijorarea sa este susținută de statistici recente, care arată o scădere a numărului de turiști în România. Potrivit Institutului Național de Statistică (INS), în perioada 2024-2025, numărul vizitatorilor străini a scăzut cu 15% față de anul precedent. Această tendință poate fi atribuită, în parte, prețurilor ridicate și calității scăzute a serviciilor, conform expertului în turism, dr. Andrei Popescu de la Universitatea din București.
Anghel a menționat că, deși există investitori care au înțeles importanța calității și a experiențelor autentice, aceștia sunt adesea eclipsați de cei care oferă servicii inferioare, dar care își promovează agresiv ofertele pe internet. "Există investitori care construiesc nou și frumos, care creează povești reale, dar sunt acoperiți vizual de cei care urlă mai tare pe internet, de poze lustruite artificial", a adăugat el.
Critica lui Anghel se aliniază cu observațiile altor experți din domeniu. Mariana Ionescu, consultant în turism, a afirmat că "există o confuzie între turismul de calitate și specula de sezon, iar acest lucru afectează reputația României ca destinație turistică". De asemenea, ea a subliniat că "turistul român nu mai știe să aleagă, fiind bombardat de oferte care nu reflectă realitatea".
Într-o analiză comparativă cu alte destinații europene, România se află pe o poziție precar în ceea ce privește raportul calitate-preț. Conform Eurostat, în 2024, România a fost pe locul 25 din 27 de țări europene în ceea ce privește satisfacția turiștilor, ceea ce sugerează o criză de încredere în serviciile turistice oferite.
Pe de altă parte, există și voci optimiste care sugerează că, prin educație și promovare corectă, turismul românesc poate fi revitalizat. Dr. Antonela Georgescu, expert în marketing turistic, susține că "românii trebuie să fie învățați să aprecieze calitatea și autenticitatea, nu doar prețul".
În concluzie, Paul Anghel subliniază că, pentru a evita o criză și mai profundă a turismului, este esențial ca bunul-simț și calitatea să devină mai vizibile decât specula, altfel România va continua să piardă turiști în favoarea altor destinații. "Până când bunul-simț nu va deveni mai vizibil decât specula, vom continua să ne întrebăm, ipocrit: 'De ce pleacă românii în afară?'", a conchis directorul ANPC.
Această situație solicită o reacție din partea autorităților și investitorilor din turism, pentru a îmbunătăți imaginea României ca destinație turistică și a răspunde nevoilor și așteptărilor vizitatorilor.