Sprijin emoțional în criză
Cresterea utilizării reprezintă subiectul principal al acestui articol. În contextul crizei de sănătate mintală, tot mai mulți adolescenți apelează la chatbot-uri AI pentru sprijin emoțional. Potrivit unui studiu realizat de Youth Endowment Fund, publicat în 2025, aproximativ 25% dintre tinerii cu vârste între 13 și 17 ani din Anglia și Țara Galilor au utilizat aceste tehnologii pentru a obține ajutor. "Prea mulți tineri se luptă cu problemele de sănătate mintală și nu pot obține sprijinul de care au nevoie", a declarat Jon Yates, directorul executiv al Youth Endowment Fund.
Studiul, efectuat pe un eșantion de 11.000 de adolescenți, a relevat că tinerii afectați de violență gravă sunt mai predispuși să caute ajutor online, 38% dintre victime și 44% dintre autori apelând la chatbot-uri AI. Aceste date sugerează o tendință îngrijorătoare, având în vedere că majoritatea tinerilor consideră interacțiunea cu un chatbot mai sigură și mai accesibilă decât cu un profesionist în sănătate mintală.
Adolescenții percep confidențialitatea conversațiilor cu chatbot-urile ca un avantaj major, în special în situații în care se tem că informațiile ar putea fi dezvăluite altor persoane. În acest sens, Shan, o adolescentă de 18 ani, a menționat că folosește AI-ul Snapchat și ChatGPT, aducând în discuție faptul că preferă să comunice cu un chatbot decât cu un terapeut tradițional, mai ales după ce a avut experiențe negative cu serviciile convenționale.
Studiul arată că 52% dintre adolescenți au apelat la forme de sprijin online pentru sănătatea mintală în ultimul an. Mai mult, copiii de culoare sunt de două ori mai predispuși să utilizeze aceste instrumente, comparativ cu colegii lor albi. Această disparitate sugerează o diferență semnificativă în accesul la servicii de sănătate mintală tradiționale.
Criticii, inclusiv liderii organizațiilor caritabile, avertizează că tinerii au nevoie de sprijin uman, nu de roboți. Ei subliniază că interacțiunile cu chatbot-urile nu pot înlocui terapia adecvată, care oferă empatie și suport autentic. De asemenea, serviciul național de sănătate din Regatul Unit a emis un avertisment, îndemnând tinerii să evite utilizarea chatbot-urilor ca substitut pentru terapia adecvată, subliniind riscurile potențiale pe care le prezintă aceste instrumente.
Un alt aspect îngrijorător este că, în cazul interacțiunilor prelungite cu chatbot-uri, pot apărea pericole, cum ar fi influențarea negativă a sănătății mintale a utilizatorilor. Cazuri recente, cum ar fi sinuciderea lui Adam Raine, un adolescent din California, au ridicat întrebări cu privire la responsabilitatea companiilor care dezvoltă aceste tehnologii. OpenAI a declarat că lucrează pentru a îmbunătăți tehnologia, dar criticii rămân sceptici.
În concluzie, utilizarea crescândă a chatbot-urilor AI în rândul adolescenților ridică întrebări importante despre sănătatea mintală a tinerilor. Deși aceste instrumente pot oferi un sprijin imediat, este esențial ca societatea să îmbunătățească accesul la servicii de sănătate mintală tradiționale, care să răspundă nevoilor emoționale ale tinerilor.
Viitorul acestor tehnologii depinde de reglementările și de răspunsul instituțiilor la nevoile urgente ale adolescenților.