Instrument suplimentar pentru consumatori
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC) a apreciat că modificările prevăzute de Legea nr. 190/2025, recent promulgată de preşedintele Nicuşor Dan, oferă un instrument suplimentar pentru a interveni eficient în cazul în care comercianţii refuză sau întârzie nejustificat înlocuirea bunurilor neconforme. Această lege vizează și situațiile când comercianții creează consumatorilor inconveniente semnificative sau nu respectă termenul maxim legal de 30 de zile pentru constatarea neconformităţii. "Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor subliniază contribuţia semnificativă a modificărilor prevăzute de Legea nr. 190/2025, care consolidează cadrul juridic privind drepturile consumatorilor şi responsabilităţile comercianţilor în ceea ce priveşte vânzarea bunurilor şi soluţionarea situaţiilor de neconformitate", arată ANPC într-un comunicat de presă, conform News.ro.
Potrivit documentului citat, prin noua lege, sunt menţinute sancţiunile cuprinse între 5.000 şi 25.000 de lei pentru nerespectarea obligaţiilor prevăzute în articolele esenţiale privind conformitatea bunurilor. O clarificare importantă este extinderea listei faptelor sancţionabile prin includerea expresă a art. 11 alin. (7) din OUG nr. 140/2021, care prevede: "Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăşi 30 de zile calendaristice."
"Prin includerea art. 11 alin. (7) în sfera sancţiunilor, legea oferă Autorităţii un instrument suplimentar pentru a interveni eficient atunci când comercianţii refuză sau întârzie nejustificat înlocuirea bunurilor neconforme, când creează consumatorilor inconveniente semnificative sau când nu respectă termenul maxim legal de 30 de zile pentru constatarea neconformităţii", a mai transmis ANPC.
Reprezentanţii Autorităţii au subliniat că cuantumul sancţiunilor menţinute între 5.000 şi 25.000 de lei reflectă proporţionalitatea între gravitatea faptelor şi impactul asupra consumatorilor. De asemenea, se menţionează importanţa creşterii nivelului de responsabilitate comercială, în special în contextul creşterii vânzărilor online, precum și necesitatea unei protecţii reale şi efective pentru consumatori. ANPC consideră că o astfel de reglementare are rolul de a crea un mecanism preventiv capabil să descurajeze practicile ce generează întârzieri, refuzuri sau inconveniente nejustificate.
"ANPC consideră că această modificare legislativă reprezintă un instrument solid şi necesar pentru asigurarea respectării garanţiilor legale, pentru creşterea încrederii consumatorilor şi pentru protejarea corectă şi completă a drepturilor acestora", se mai arată în comunicatul citat.
Preşedintele Nicuşor Dan a anunţat că a promulgat legea care introduce amendarea comercianţilor cu sume cuprinse între 5.000 şi 25.000 de lei pentru nerespectarea obligaţiei de a înlocui produsele achiziţionate, atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în termen de cel mult 30 de zile de la achiziţie.