Contaminare cu metal și cauciuc
Unilever a anunțat pe 9 noiembrie 2025 retragerea de pe piață a unui număr limitat de pachete din sortimentele Knorr și Delikat, deoarece unele dintre acestea pot conține fragmente de metal și cauciuc, devenind astfel neadecvate pentru consum. Compania a confirmat că această decizie a fost luată ca urmare a avarierii unui echipament din fabrică, afectând în mod direct siguranța alimentară. Într-un comunicat oficial, Unilever a declarat: "Unilever desfășoară activitățile sale de producție conform celor mai înalte standarde internaționale de calitate și siguranță, iar orice abatere de la aceste norme este tratată cu maximă seriozitate și responsabilitate."
Produsele retrase includ Delikat Borș Magic cu legume (Lotul 528003C93, valabil până la 31.10.2026), Knorr - pungă magică - condimente pentru porc cu usturoi și afumătură (Loturile 528630C93 și 528730C93, valabile până la 31.01.2027), Knorr supă cu pui cu tăiței (Lotul 527810C93, valabil până la 31.10.2026) și Knorr fix pentru pui crocant cu usturoi (Lotul 528008C93, valabil până la 30.04.2027). Unilever a subliniat că toate celelalte produse Delikat și Knorr sunt complet sigure pentru consum și respectă standardele stricte de calitate și siguranță ale companiei.
Compania recomandă consumatorilor care dețin aceste produse să nu le consume și să le returneze în magazinul de unde le-au achiziționat pentru a primi banii înapoi. De asemenea, clienții pot contacta Serviciul pentru Clienți la numărul 0800 150 150 pentru orice întrebări sau nelămuriri. În contextul acestui incident, Unilever a declarat: "Sănătatea și siguranța consumatorilor reprezintă prioritatea noastră absolută. Procesele noastre de producție sunt atent monitorizate pentru a asigura cele mai înalte standarde de siguranță alimentară, a fost un caz izolat și măsurile luate vor preveni apariția unor situații similare."
Criticii subliniază necesitatea unei transparențe mai mari în cazul retragerilor de produse alimentare. Potrivit Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), este esențial ca astfel de incidente să fie comunicate rapid și eficient pentru a proteja sănătatea publică. De exemplu, în 2022, Unilever a avut o retragere similară în alte piețe europene, dar fără a fi raportate cazuri de contaminare. Aceasta a generat discuții despre eficiența sistemelor de control din fabricile de producție.
Pe lângă măsurile luate de Unilever, autoritățile române sunt responsabile de monitorizarea și asigurarea siguranței alimentare. Conform datelor furnizate de Institutul Național de Statistică (INS), în România, incidentul în cauză ridică întrebări despre standardele de siguranță alimentară și despre modul în care acestea sunt aplicate în industria alimentară. În 2023, o campanie similară de retragere de produse a avut loc în Uniunea Europeană, subliniind importanța reglementărilor stricte în acest sector.
În concluzie, retragerea acestor produse de către Unilever evidențiază provocările continue în asigurarea siguranței alimentare, precum și necesitatea unei comunicări eficiente cu consumatorii. Compania se angajează să prevină astfel de incidente în viitor și îi îndeamnă pe consumatori să fie atenți la loturile menționate. Aceasta situație va necesita o monitorizare atentă din partea autorităților competente pentru a asigura că sănătatea publicului rămâne o prioritate.
Următorul pas va fi evaluarea impactului acestei retrageri asupra imaginii brandului Unilever pe piața românească.