Suspensia plății cu cardul pentru modernizare
Hidroelectrica a anunțat că între 23 și 31 octombrie 2025 va efectua lucrări de modernizare a sistemelor informatice utilizate în aplicația iHidro, ceea ce va determina suspendarea temporară a funcționalității de plată cu cardul. Compania a subliniat că această măsură face parte din angajamentul său de a oferi servicii moderne, sigure și eficiente. "În interesul direct al clienților noștri și în linie cu angajamentul Hidroelectrica de a oferi servicii moderne, sigure și eficiente, compania derulează un proces de up-gradare a sistemelor informatice utilizate pentru gestionarea plăţilor prin aplicaţia iHidro," a declarat un purtător de cuvânt al companiei.
Pe durata lucrărilor, clienții pot achita facturile prin internet banking, folosind datele de pe factură ("Cont contract" și "Număr factură"), la automatele de plată partenere din bănci, rețele comerciale și spații publice, folosind codul de client, prin scanarea codului de bare de pe factură la partenerii agreați sau prin mandat Direct Debit, care permite plata automată a facturii din contul bancar personal. Aceste alternative rămân active și funcționale pe întreaga durată a lucrărilor.
Potrivit unui comunicat oficial, Hidroelectrica a subliniat importanța acestor îmbunătățiri: "Această măsură este necesară pentru implementarea unor îmbunătățiri care vor asigura o experienţă de utilizare mai rapidă, o securitate sporită a tranzacţiilor şi o interfaţă mai prietenoasă pentru toţi utilizatorii aplicaţiei." Compania a adăugat că modernizarea constantă a sistemelor sale IT este o investiţie în confortul şi siguranţa clienţilor.
"Dorim ca interacţiunea cu Hidroelectrica să fie simplă, intuitivă şi adaptată nevoilor lor," a adăugat purtătorul de cuvânt, subliniind angajamentul companiei față de clienți. În plus, Hidroelectrica a cerut scuze pentru eventualele inconveniente și a mulțumit clienților pentru înțelegere și sprijin.
Această modernizare vine în contextul în care Hidroelectrica își consolidează poziția ca furnizor de energie fiabil, orientat către client și dedicat calității serviciilor sale. Analizând impactul asupra consumatorilor, este important de menționat că, în ultimele luni, Hidroelectrica a raportat o creștere a numărului de clienți care utilizează aplicația iHidro, ceea ce face ca această modernizare să fie esențială pentru a răspunde cerințelor de utilizare.
În comparație cu alte companii din sectorul energetic din Uniunea Europeană, Hidroelectrica se află într-o poziție favorabilă datorită investițiilor sale în tehnologie și inovație. De exemplu, companii din țări precum Germania sau Franța au implementat soluții similare de modernizare a serviciilor digitale, ceea ce le-a permis să îmbunătățească eficiența operațională și experiența utilizatorului.
Pe de altă parte, există și voci critice care consideră că aceste suspendări temporare ar putea afecta negativ clienții, în special pe cei care depind de sistemele de plată online. "Este important ca clienții să fie informați în avans și să aibă la dispoziție alternative viabile," a declarat un expert în domeniul energiei, care a preferat să rămână anonim.
În concluzie, Hidroelectrica se angajează să îmbunătățească serviciile oferite prin modernizarea sistemelor informatice, o măsură care, deși poate cauza neplăceri temporare, este considerată necesară pentru a asigura o experiență mai bună pe termen lung pentru toți utilizatorii săi.