Voyo pică în timpul meciului FCSB
Cu toate că meciul dintre FCSB și adversarii săi trebuia să fie transmis exclusiv pe platforma Voyo, deținută de Pro TV, aceasta a picat la câteva minute înainte de startul partidei, care a avut loc pe 15 octombrie 2023, la ora 21:00. Această situație a generat nemulțumiri în rândul suporterilor, care s-au abonați special pentru a viziona partida online. Potrivit unui purtător de cuvânt al Pro TV, "Vom investiga problema tehnică și vom lua toate măsurile necesare pentru a preveni astfel de incidente în viitor."
La începutul meciului, utilizatorii au raportat dificultăți în accesarea aplicației Voyo. Utilizatorii de telefon au constat că aplicația se deschide cu întârziere, dar meniul nu se încarcă, iar în final apare mesajul: „Ceva nu a funcționat corect. Te rugăm să încerci din nou mai târziu.” De asemenea, pe televizoare, utilizatorii au întâmpinat un mesaj de eroare care spunea: „O eroare a apărut în timp ce video-ul se încărca.” În plus, unii utilizatori au fost informați că „Acest conținut nu poate fi redat pe dispozitivul tău. Pentru a te bucura de vizionare, te rugăm să folosești un televizor fabricat după anul 2018.”
Aceste probleme tehnice au fost similare cu cele întâmpinate în timpul primului meci transmis pe platformă, iar suporterii FCSB au reacționat vehement pe pagina oficială a clubului de facebook, afirmând: "De 10 minute încerc să intru în aplicație. Exact ce se întâmpla și la primul meci transmis. Cer bani pentru nimic. La fel ca anul trecut, aplicația nu suportă trafic mare. Ați luat bani degeaba și nu ați îmbunătățit nimic. O mare rușine."
După mai bine de 20 de minute de încercări eșuate, Pro TV a decis să mute transmisia meciului pe canalul Pro Arena, și să o ofere și pe contul de YouTube al aplicației Voyo. Cu toate acestea, pe unele dispozitive, partida a fost vizionată cu o întârziere de aproape 33 de minute, iar calitatea imaginii a fost raportată ca fiind foarte slabă.
Acest incident ridică întrebări serioase cu privire la capacitatea Voyo de a gestiona cererea crescută a spectatorilor, mai ales având în vedere că meciurile de fotbal generează un interes ridicat. Într-o declarație oficială, Ministerul Afacerilor Interne a subliniat importanța infrastructurii digitale în evenimentele publice, afirmând că "investițiile în tehnologie sunt esențiale pentru a asigura o experiență fără probleme pentru toți participanții."
În concluzie, problemele întâmpinate de Voyo ar putea avea un impact negativ asupra imaginii brandului Pro TV și asupra încrederii consumatorilor în serviciile sale. Este esențial ca Pro TV să ia măsuri rapide și eficiente pentru a rezolva aceste probleme tehnice și pentru a restabili încrederea abonaților săi.
Aceasta nu este doar o chestiune de imagine, ci și de responsabilitate față de consumatori care își așteaptă serviciile de calitate.